Termes et conditions

• 4.1 Sous réserve des exceptions prévues à l'article 5 des présentes Conditions générales, tout le contenu inclus sur le site Web, à moins qu'il ne soit téléchargé par les utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, clips vidéo, compilations de données, mise en page, code sous-jacent et logiciel est la propriété de Enda Academy , de nos sociétés affiliées ou d'autres tiers concernés . En continuant à utiliser le site Web, vous reconnaissez que ce contenu est protégé par les lois applicables [PAYS] et internationales sur la propriété intellectuelle et autres lois.
• 4.2 Sous réserve de la clause 6, vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de toute autre manière le matériel du site Web, sauf indication contraire sur le site Web ou sauf autorisation écrite expresse de notre part.

• 5.1 Sauf indication contraire expresse, tous les droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur et les marques commerciales, sur les images et les descriptions des produits appartiennent aux fabricants ou aux distributeurs de ces produits. . . , selon le cas.
• 5.2 Sous réserve de la clause 6, vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de quelque autre manière que ce soit ce matériel, sauf indication contraire sur le site Web ou sauf autorisation écrite expresse du fabricant ou du fournisseur concerné.

Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites. Sauf mention expresse, ces sites ne sont pas sous le contrôle de

 ou de nos sociétés affiliées. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au contenu de ces sites Web et déclinons toute responsabilité pour toute forme de perte ou de dommage résultant de leur utilisation. L'inclusion d'un lien vers un autre site sur ce site Web n'implique aucune approbation des sites eux-mêmes ou de ceux qui les contrôlent.

Les personnes souhaitant placer un lien vers ce site Web sur d'autres sites ne peuvent le faire que vers la page d'accueil du site

enda-academy.com

sans notre autorisation préalable. Les liens profonds (c'est-à-dire les liens vers des pages spécifiques du site) nécessitent notre autorisation écrite expresse. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse

academy.enda@endarabe.org.tn ou appelez-nous au numéro suivant : votre_numéro.

• 9.1 Lorsque vous utilisez un système sur le site Web, vous devez le faire conformément aux règles suivantes. Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte :

• 9.1.1 Vous ne devez pas utiliser de langage obscène ou vulgaire ;
• 9.1.2 Vous ne devez pas soumettre de contenu illégal ou autrement répréhensible. Cela comprend, sans s'y limiter, le contenu abusif, menaçant, harcelant, diffamatoire, âgiste, sexiste ou raciste ;
• 9.1.3 Vous ne devez pas soumettre de contenu destiné à promouvoir ou à inciter à la violence ;
• 9.1.4 Il est conseillé de faire des soumissions en anglais car nous ne serons pas en mesure de répondre aux demandes soumises dans d'autres langues ;
• 9.1.5 Les moyens par lesquels vous vous identifiez ne doivent pas violer les Conditions générales ni les lois applicables ;
• 9.1.6 Vous ne devez pas vous faire passer pour d'autres personnes, en particulier des employés et des représentants de Enda Academy  ou de nos sociétés affiliées ; et
• 9.1.7 Vous ne devez pas utiliser notre système pour des communications de masse non autorisées telles que du « spam » ou du « courrier indésirable ».

• 9.2 Vous reconnaissez que Enda Academy  se réserve le droit de surveiller toutes les communications qui nous sont envoyées ou qui utilisent notre système.
• 9.3 Vous reconnaissez que Enda Academy  peut conserver des copies de toutes les communications qui nous sont envoyées ou qui utilisent notre système.
• 9.4 Vous reconnaissez que nous pouvons modifier de quelque manière que ce soit toute information que vous nous envoyez via notre système et vous renoncez par la présente à votre droit moral d'être identifié comme l'auteur de cette information. Toute restriction que vous souhaitez imposer à notre utilisation de cette information doit nous être communiquée à l'avance et nous nous réservons le droit de rejeter ces conditions et les informations associées.

• 10.1 Afin de bénéficier des services sur ce site Web et d'utiliser certaines autres parties du système, vous devez créer un compte qui contiendra certaines informations personnelles et informations de paiement qui peuvent varier en fonction de votre utilisation du site Web, car nous ne pouvons pas pas pas pas exiger d'informations de paiement avant que vous ne souhaitiez effectuer un achat. En continuant à utiliser ce site Web, vous déclarez et garantissez que :

• 10.1.1 toutes les informations que vous soumettez sont exactes et véridiques ;
• 10.1.2 vous avez la permission de soumettre des informations de paiement lorsque cette permission peut être requise ; et
• 10.1.3 Vous veillez à ce que ces informations soient exactes et à jour. La création d'un compte constitue une confirmation supplémentaire de votre déclaration et de votre garantie.

• 10.2 Il est recommandé de ne pas partager les informations de votre compte, notamment votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant du partage des informations de votre compte. Si vous utilisez un ordinateur partagé, il est recommandé de ne pas enregistrer les informations de votre compte dans votre navigateur Internet.
• 10.3 Si vous avez des raisons de croire que les informations de votre compte ont été obtenues par une autre personne sans votre consentement, vous devez nous contacter immédiatement pour suspendre votre compte et annuler toute commande ou tout paiement non autorisé qui pourrait être en attente. Veuillez noter que les commandes ou les paiements ne peuvent être annulés que jusqu'au début de la fourniture des services. Dans le cas où une fourniture non autorisée commence avant que vous ne nous informiez de la nature non autorisée de la commande ou du paiement, vous serez facturé pour la période allant du début de la fourniture des services jusqu'à la date à laquelle vous nous avez informés et pourrez être facturé pour un cycle de facturation d'un mois.
• 10.4 Lorsque vous choisissez votre nom d'utilisateur, vous êtes tenu de respecter les conditions ci-dessus dans la clause 9. Tout manquement à cette obligation pourrait entraîner la suspension et/ou la suppression de votre compte.

• 11.1 Vous ou Enda Academy  pouvez résilier votre compte. Si nous résilions votre compte, vous en serez informé par e-mail et une explication de la résiliation vous sera fournie. Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit de résilier sans donner de raisons.
• 11.2 Si nous résilions votre compte, toutes les commandes ou paiements en cours ou en attente sur votre compte seront annulés et la fourniture des services ne commencera pas.

• 12.1 Bien que tous les efforts ont été faits pour garantir que toutes les descriptions générales des Services disponibles auprès de Enda Academy  correspondant aux Services réels qui vous seront fournis, nous ne sommes pas responsables des variations par rapport à ces descriptions, car la nature exacte des Services peut varier en fonction de vos besoins et circonstances individuelles. Cela n'exclut pas notre responsabilité pour les erreurs dues à une négligence de notre part et ne concerne que les variations des Services correctes, et non les Services totalement différents. Veuillez vous référer à la sous-clause 13.8 pour les Services incorrects.
• 12.2 Le cas échéant, il peut vous être demandé de sélectionner le plan de services requis.
• 12.3 Nous ne garantissons pas que ces services seront disponibles à tout moment et ne pouvons pas impérativement confirmer leur disponibilité avant de confirmer votre commande. Aucune indication de disponibilité n'est fournie sur le site Web.
• 12.4 Toutes les informations tarifaires sur le site Web sont corrigées au moment de leur mise en ligne. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et de modifier ou de supprimer toute offre spéciale de temps à autre et si nécessaire.
• 12.5 Dans le cas où les prix seraient modifiés au cours de la période entre la passation d'une commande de Services et le traitement de cette commande et la prise de paiement par nos soins, le prix en vigueur au moment de la commande sera alors utilisé .

• 13.1 Aucune partie de ce site Web ne constitue une offre contractuelle susceptible d'acceptation. Votre commande constitue une offre contractuelle que nous pouvons, à notre seule discrétion, accepter. Notre acceptation est indiquée par l'envoi par nous d'un e-mail de confirmation de commande. Ce n'est qu'une fois que nous vous aurons envoyé un e-mail de confirmation de commande qu'il y aura un contrat contraignant entre Enda Academy  et vous.
• 13.2 Les confirmations de commande en vertu de la sous-clause 13.1 vous seront envoyées avant le début des Services et contiendront les informations suivantes :

• 13.2.1 Confirmation des Services commandés incluant tous les détails des principales caractéristiques de ces Services ;
• 13.2.2 Tarification entièrement détaillée des Services commandés, y compris, le cas échéant, les taxes, les frais de livraison et autres frais supplémentaires ;
• 13.2.3 Heures et dates pertinentes pour la fourniture des Services ;
• 13.2.4 Identifiants de l'utilisateur et informations pertinentes pour ces services.

• 13.3 Si, pour une raison quelconque, nous n'acceptons pas votre commande, aucun paiement ne sera effectué dans des circonstances normales. Dans tous les cas, toute somme payée par vous en relation avec cette commande sera remboursée dans un délai de 14 jours calendaires.
• 13.4 Le paiement des Services sera effectué via le mode de paiement que vous aurez choisi, immédiatement pour tous les frais d'installation correspondant au plan de service que vous avez acheté et le même jour de chaque mois suivant (« cycle de facturation ») pour les frais accumulés au cours du mois précédent (« cycle de facturation ») ET/OU comme indiqué dans la confirmation de commande que vous avez reçue.
• 13.5 Nous nous efforçons d'exécuter votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables ou, à défaut, dans un délai raisonnable suivant votre commande, sauf circonstances exceptionnelles. Si nous ne pouvons pas exécuter votre commande dans un délai raisonnable, nous vous en informons au moment où vous passez la commande par une note sur la page Web concernée ou en vous contactant directement après avoir passé votre commande. Le temps n'est pas un élément essentiel du contrat, ce qui signifie que nous nous efforçons d'exécuter votre commande dans les délais convenus, mais ce n'est pas une condition essentielle du contrat et nous ne serons pas responsables envers vous si nous ne le faisons pas. Si les services doivent commencer dans les 14 jours calendaires suivant notre acceptation de votre commande, à votre demande expresse, vous serez tenu de reconnaître expressément que vos droits d'annulation légaux, détaillés ci-dessous dans la clause 14, seront affectés.
• 13.6 Enda Academy  fera tous les efforts raisonnables pour fournir les Services avec une compétence et un soin raisonnables, proportionnés aux meilleures pratiques commerciales.
• 13.7 Dans le cas où des Services fournis ne sont pas conformes à votre commande et donc incorrects, vous devez Nous contacter immédiatement pour Nous informer de l'erreur. Nous veillerons à ce que toutes les corrections nécessaires soient apportées dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.
• Des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer à la fourniture de certains services. Il vous sera demandé de lire et de confirmer votre acceptation de ces conditions générales lors de la finalisation de votre commande.
• 13.8 Enda Academy fournit une assistance technique via notre forum d'assistance en ligne et/ou par téléphone. Enda Academy fait tout son possible pour répondre dans les meilleurs délais, mais nous ne garantissons pas un délai de réponse particulier.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait des Produits ou Services que vous commandez auprès de

Enda Academy . Si vous avez besoin de nous parler de votre Commande, veuillez contacter le service client au [TÉLÉPHONE], par e-mail à academy.enda@endarabe.org.tn ou écrivez-nous à notre adresse (voir la section 1 ci-dessus). Vous pouvez annuler une Commande que nous avons acceptée ou annuler le Contrat. Si des Conditions spécifiques accompagnant le Service contiennent des conditions relatives à l'annulation du Service, la politique d'annulation des Conditions spécifiques s'appliquera.

• 14.1  Si vous êtes un consommateur établi dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit légal à un délai de « réflexion ». Ce délai commence une fois que votre commande est confirmée et que le contrat entre Enda Academy  et vous est formé et se termine au bout de 14 jours calendaires après cette date. Si vous changez d'avis sur les Services au cours de cette période et souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant l'e-mail suivant : academy.enda@endarabe.org.tn . Votre droit d'annulation pendant le délai de réflexion est soumis aux dispositions de la sous-clause 14.2.

• 14.2 Comme indiqué dans la sous-clause 13.6, si les Services doivent commencer pendant la période de réflexion, vous devez faire une demande expresse à cet effet. En demandant que les Services commencent pendant la période de réflexion de 14 jours calendriers, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

• 14.2.1  Si les Services sont entièrement exécutés dans le délai de réflexion de 14 jours calendaires, vous perdez votre droit d'annulation une fois les Services terminés.
• 14.2.2  Si vous annulez les Services après que la prestation a commencé mais n'est pas encore terminée, vous serez toujours tenu de payer les Services fournis jusqu'au moment où vous nous informez de votre souhait d'annuler. Le montant dû sera calculé au prorata du prix total des Services et des Services réels déjà fournis. Tous les sommes déjà payées pour les Services seront remboursées sous réserve de déductions calculées conformément à ce qui précède. Les remboursements, le cas échéant, seront effectués dans les 5 jours ouvrables et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après que vous nous ayez informé de votre souhait d'annuler.

• 14.3 L'annulation des Services après l'expiration du délai de réflexion de 14 jours calendaires sera soumise aux conditions spécifiques régissant ces Services et pourra être soumise à une durée contractuelle minimale.

• 16.1 Toutes les informations personnelles que nous pouvons collecter (y compris, mais sans s'y limiter, votre nom et votre adresse) seront collectées, utilisées et conservées conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données de 1998 et à vos droits en vertu de cette loi.
• 16.2 Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• 16.2.1 Vous fournissez nos services ;
• 16.2.2 Traiter votre paiement pour les Services ; et
• 16.2.3 Vous informez des nouveaux produits et services que nous proposons. Vous pouvez demander à ce que nous vous cessions de vous envoyer ces informations à tout moment.

• 16.3 Dans certaines circonstances (si, par exemple, vous souhaitez acheter des Services à crédit), et avec votre consentement, nous pouvons transmettre vos informations personnelles aux agences d'évaluation du crédit. Ces agences sont également liées par la loi sur la protection des données de 1998 et doivent utiliser et conserver vos informations personnelles en conséquence.
• 16.4 Nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à des tiers sans avoir préalablement obtenu votre autorisation expresse.

• 17.1  Nous ne garantissons ni ne représentons que le site Web répondra à vos exigences, qu'il sera de qualité satisfaisante, qu'il sera adapté à un usage particulier, qu'il ne portera pas atteinte aux droits de tiers, qu'il sera compatible avec tous les systèmes, qu'il sera sécurisé et que toutes les informations fournies seront exactes. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique résultant de l'utilisation de notre ou de nos services.
• 17.2  Aucune partie de ce site Web n'est destinée à constituer un conseil et le contenu de ce site Web ne doit pas être utilisé pour prendre des décisions ou entreprendre des actions de quelque nature que ce soit.
• 17.3  Aucune partie de ce site Web n'est destinée à constituer une offre contractuelle susceptible d'acceptation.
• 17.4  Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour garantir que le site Web est sécurisé et exempt d'erreurs, de virus et d'autres logiciels malveillants, il vous est fortement conseillé d'assumer la responsabilité de votre propre sécurité Internet, de celle de vos données personnelles et de vos ordinateurs.

• 19.1  Le site Web est fourni « tel quel » et « tel que disponible ». Enda Academy utilise les meilleures pratiques du secteur pour assurer une disponibilité, et comprend une architecture tolérante aux pannes hébergées sur des serveurs cloud. Nous ne garantissons pas que le site Web ou les installations seront exemptés de défauts et/ou de pannes et nous n'offrons aucun type de remboursement en cas de panne. Nous ne fournissons aucune garantie (expresse ou implicite) d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude des informations, de compatibilité et de qualité satisfaisante.
• 19.2  Nous déclinons toute responsabilité en cas d'interruption ou de non-disponibilité du site Web résultant de causes externes, y compris, mais sans s'y limiter, une défaillance de l'équipement du FAI, une défaillance de l'équipement, hôte un dysfonctionnement du réseau de communication, une panne de courant, des événements naturels, des actes de guerre ou des restrictions légales et la censure.

• 20.1 Dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage direct ou indirect, visible ou non, y compris tout dommage indirect, consécutif, spécial ou exemplaire provenant de l'utilisation du site Web ou de toute informations qu'il contient. Vous devez savoir que vous utilisez le site Web et son contenu à vos propres risques.
• 20.2 Rien dans les présentes Conditions générales n'exclut ou ne restreint la responsabilité de Enda Academy en cas de décès ou de blessure corporelle résultant d'une négligence ou d'une fraude de la part de  Enda Academy .
• 20.3 Rien dans les présentes Conditions générales n'exclut ou ne restreint la responsabilité de Enda Academy  pour toute perte ou dommage direct ou indirect résultant de la fourniture incorrecte de Services ou de la confiance accordée à des informations incorrectes incluses sur le site Internet.
• 20.4 Dans le cas où l'une des conditions générales actuelles serait jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable, cette condition sera réputée dissociée des conditions générales actuelles et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions générales. Cette condition s'appliquera uniquement dans les juridictions où une condition particulière est illégale.

• 24.1 Tous les avis/communications doivent nous être précisés soit par courrier postal à nos locaux (voir adresse ci-dessus), soit par courrier électronique à l'adresse academy.enda@endarabe.org.tn . Un tel avis sera réputé reçu 3 jours après son envoi s'il est envoyé par courrier prioritaire, le jour de l'envoi si l'e-mail est reçu dans son intégralité un jour ouvrable et le jour ouvrable suivant si l'e- mail est envoyé un week-end ou un jour férié.
• 24.2 Nous pouvons de temps à autre, si vous choisissez de les recevoir, vous envoyer des informations sur nos produits et/ou services. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » figurant dans tout e-mail que vous recevez de notre part.